Osan ongelmatilanteista ja etenkin tietokoneen käytön opastukset voimme hoitaa myös puhelimitse ja etätukiohjelmiston avulla. Tällöin asiakas soittaa palvelunumeroomme 0600 95 050 (1,48€/min + pvm/mpm). Palvelemme maanantaista perjantaihin klo 9-17.

Etätukiohjelmistolla voimme ottaa luvallasi yhteyden tietokoneeseesi, jolloin näemme, mitä koneesi pitää sisällään ja siten voimme myös tehdä tarvittavia toimenpiteitä tietokoneellasi tai näyttää sinulle, miten esimerkiksi Internet-selain toimii. Voit seurata koneesi näytöltä suoritettavia toimenpiteitä. Puheyhteys tukitilanteissa otetaan puhelimitse palvelunumeromme kautta.

Huom! Emme voi ottaa yhteyttä koneeseesi tietämättäsi tai ilman lupaa. Aivan kuin muissakin palvelutilanteissa, kaikki henkilökohtaiset tietosi kuten käyttäjätunnuksesi ja salasanasi ovat täysin turvassa.

Takaisin