Tietokone hidastelee? Ohjelmistot ei toimi? Epäilet haittaohjelmaa?
KotiDatalla autamme kaikissa arjen digihaasteissa ja ongelmatilanteissa. Asentamalla etätukiohjelmistomme ja soittamalla etätuen puhelinpalveluumme, voimme ratkaista useita ongelmia ja käytön haasteita myös etänä.
Ota käyttöön Kotidatan etätukiohjelmisto
1. Lataa sovellus
Tallenna sovellus esimerkiksi työpöydälle.
Jos selaimesi ei kysy tallennussijaintia, menevät ladatut tiedostot
"Ladatut tiedostot" nimiseen kansioon käyttäjätilisi alle.
2. Asenna etätuki
Kun lataus on valmis, suorita sovellus.
Jos Windows kysyy lupaa ohjelman suorittamiselle, salli suorittaminen.
Hyväksy myös mahdolliset palomuuriohjelman kysymykset ohjelman avautuessa.
3. Ota yhteyttä
Soita numeroon 0600 95 050 ja seuraa KotiDatan asiakasneuvojan ohjeita etäyhteyden muodostamiseksi.
Ongelmia asentamisessa? - Katso tarkemmat ohjeet selaimellesi
Google Chrome
1. Kun klikkaat Lataa-painiketta, Chrome käynnistää latauksen automaattisesti.
2. Lataus näkyy oikeassa yläkulmassa “Lataukset”-kuvakkeessa (pieni nuoli).
3. Avaa se ja klikkaa ladattua tiedostoa.
4. Jos Chrome varoittaa tuntemattomasta sovelluksesta:
-
Valitse Salli/Säilytä.
-
Avaa tiedosto sen jälkeen normaalisti.
Microsoft Edge
1. Lataus käynnistyy heti napin painalluksesta.
2. Edge näyttää ilmoituksen oikeassa yläkulmassa (latausnuoli).
3. Klikkaa Avaa tiedosto tai etsi tiedosto kohdasta:
Asetukset → Lataukset → Avaa kansio
4. Jos Edge estää suorituksen:
-
Valitse Säilytä
-
Sen jälkeen Näytä lisää → Säilytä silti → suorita tiedosto.
Mozilla Firefox
1. Firefox näyttää latausilmoituksen oikeassa yläkulmassa (sininen nuoli).
2. Klikkaa nuolta ja valitse ladattu tiedosto listasta.
3. Jos Firefox varoittaa tuntemattomasta tiedostosta:
-
Valitse Salli tai Tallenna
4. Jos mitään ei näy:
-
Tarkista Lataukset-kansio koneeltasi.
Etätukituotteita verkkokaupastamme!
Tukea helposti ja nopeasti sinun laitteellesi. Etätuen avulla voimme ratkaista ongelmiasi niin, että olet mukavasti kotonasi ja me autamme sinua tehokkaasti ohjaten tietokonettasi. Käytössämme on turvalliset yhteydet, joten avun saaminen on mutkatonta sekä tietoturvallista. Otamme yhteyden tietokoneeseesi vain pyydettäessä emmekä pääse muodostamaan yhteyttä ilman tietokoneen käyttäjän hyväksyntää.
